🛫:: [여행후기] 다낭 / 시타딘 펄 호이안 / 3박 5일 by 자유로운 영*

여러 모로 아쉬움이 많이 남는 여행이었습니다.
패키지여행 특성상 여행사와 가이드에 대한 의존도가 높은데 비해 받고있는 써비스는 많은 헛점이 보였습니다.

첫째는 여행일정이 뒤죽박죽 엉망입니다.
호이안과 다낭, 두 도시를 함께 여행하는 상품이면 이동거리를 감안하여 여행일정을 계획하는 것이 기본상식인데, 이리저리 버스로 이동시간을 많이 잡아 힘들었습니다. 게다가 일정표에 나와있는 몇군데는 공사중이거나 쉬는 날이라 관광이 불가했는데, 그것을 미리 체크하지않았다는게 도저히 납득이 안됩니다. 거리도 테마의 흐름도 안맞는 여행일정이었지요

둘째는 가이드의 해설에 대해 아쉽습니다.
패키지여행 특성상 팀원의 성격에 따라 가이드의 해설도 달라지겠지만, 효도관광이 아닌 이상 젊은 층이 많은데도 불구하고 그 관광지를 여행하면서 알고가면 좋을 역사 문화적인 지식보다는 생활정보만 알고 가는 느낌입니다. 전달스킬이 좀 아쉽네요.

셋째는 선택관광과 쇼핑센터방문에 의지한 수익구조로 불편한 여행이었습니다.
싼값에 홈쇼핑을 통해 모집한 여행객에게 일정표에 나와있는 여행지도 충분히 시간을 주고 둘러보지않거나, 다 가지도 않으면서(공사중, 휴일)맥락상 체험해봐도 될 관광을 선택관광으로 돌려 추가로 돈을 받는 구조는 바람직하지 않습니다. 씨클로타기, 한강유람선, 바구니배 정도는 얼마든지 약간만 조정하면 여행상품안에 집어넣어도 될텐데...
추가로 인당 200달러가 넘는 금액의 선택관광옵션과 비싼 물품(노니와 침향)을 파는 쇼핑센터 포함한 여러 쇼핑센터를 들러 설명을 듣고 구입에 대한 부담을 주시니 정말 힘들었습니다.

종합적으로 이번 다낭 호이안여행은 여러 단점으로 인해 장점(숙소의 써비스와 두 도시의 아름다운 풍경)을 가린 아쉬운 여행이었습니다.

이재진 팀장

안녕하세요 고객님 ! 귀한 시간 내어 후기를 작성해 주셔서 감사합니다.

우선 즐거운 추억만 가득해야 할 여행이 여러 부분의 미흡하고 부족한 점으로 인하여 불편함을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 패키지 상품의 특성 상 선택옵션 및 쇼핑에 대한 구매 및 진행 권유는 가능하지만 고객님의 자율적인 의사로 진행되는 바 강압적인 권유 및 판매제시가 재발하지 않도록 꼭 현지에 전달하도록 하겠습니다. 또한 더 나은 상품을 위한 고민을 하여 상품을 검토하고 재정비하여 좋은 상품을 선보일 수 있는 에어텔닷컴이 되도록 하겠습니다.

가이드의 업무 스킬이나 현지 상황에 따라 일정을 유연하게 진행하는 부분도 더 많은 교육과 관리/운영을 개선하여 다음 여행은 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 여행에 불편을 드려 죄송합니다. 부디 너그러운 마음으로 양해 부탁드리며 다음에도 에어텔닷컴과 함께해 주시면 감사하겠습니다.

자유로운 영*님의 다낭여행 후기

다낭 / 시타딘 펄 호이안 / 3박 5일

댓글