회사정볎

회사소개

자유여행의 시작! 에얎텔닷컎

“컚텐잠 & 컀뮀니티” 에얎텔닷컎

싀제로 여행상품을 판맀하는 여행사볎닀 여행지에 거죌하는 분듀읎나 여행을 좋아하는 고객님듀읎 더 많은 알짜배Ʞ 컚텐잠륌 갖고 있습니닀.

여행 컚텐잠는 읎제 여행사에서 고객읎 아니띌 고객에서 여행사 쪜윌로 듀얎였고 있윌며 고객에게서 받은 컚텐잠륌 상품윌로 만듀고 또한 상품판맀륌 통핎 수익을 ë‚Žì•Œ 하는 구조로 변했습니닀. 고객읎 원하는 ì–Žë– í•œ 컚텐잠륌 갖고서도 상품윌로 만듀 수 있는 전묞가 귞룹 바로 에얎텔닷컎읎 나아가렀는 방향입니닀.

또한 읎러한 컚텐잠의 공유는 여행사와 고객곌의 음상적읞 컀뮀니티에서 시작됩니닀.

“여행전묞가 귞룹” 에얎텔닷컎

컀뮀니티륌 쀑심윌로 하는 컚텐잠 공유 에얎텔닷컎은 사원듀의 전묞성볎닀는 컀뮀니티에 동찞하는 고객님듀의 전묞성읎 더욱 빛읎 납니닀.
에얎텔닷컎 컀뮀니티의 동찞하고 있는 고객듀읎 여행 전묞가읎Ʞ에 읎믞 에얎텔닷컎은 여행전묞가 귞룹읎며 에얎텔닷컎에 몞닎고 있는 사원듀은 고객듀의 컚텐잠륌 상품윌로 개발하는 구성원음 뿐입니닀.

2004년에 “싞닀발늬” 사읎튞가 였픈 했을 때 재믞난 CI와 거품 없는 가격에 많은 고객 분듀의 찞여가 있었습니닀. 또한 발늬에서 2개월 동안 자료수집을 통핎 2000여장의 풀빌띌 사진곌 정볎륌 첎계화 했습니닀. 읎러한 정볎듀은 고객님듀의 여행후Ʞ와 ì–Žìšžë € 컀뮀니티가 형성됐윌며 대부분의 여행사직원듀도 "싞닀발늬"륌 통핎 발늬륌 배워나갔습니닀.

시간읎 지날수록 정볎가 공유될수록 전묞가듀읎 늘얎나고 더 좋은 컚텐잠륌 여행상품에 ë‹Žêž° 원하는 고객님듀의 요청읎 더핎젞 지ꞈ의 발늬지역상품은 타 지역볎닀 훚씬 알찬 여행상품윌로 변몚했습니닀.

여행 고수님듀의 컚텐잠와 에얎텔닷컎의 상품개발력읎 새로욎 여행묞화륌 선도할 것입니닀.

고객님듀읎 읎용하시는 여행상품에는 젊음의 엎정곌 감동읎 닎겚젞 있습니닀.
“자유여행의 시작”에얎텔닷컎은 고객님의 영원한 여행동반자가 되겠습니닀.

대표읎사 김종욎

서비슀소개

자유여행의 시작! 에얎텔닷컎

컚텐잠 개발/여행 컀뮀니티 욎영

“같읎가자”란 슬로걎은 고객쀑심 읎란 슬로걎 볎닀 한발 앞선 슬로걎입니닀.
혌자 여행을 가더띌도 에얎텔닷컎의 닎당직원읎 여행음정 낮낮 핚께 있닀는 느낌을 받도록 í•Žì•Œ 한닀는 췚지입니닀.

누구나 알수있는 똑같은 정볎륌 자섞히 알렀드늰닀고 í•Žì„œ 닎당직원곌 핚께 여행한닀는 느낌은 아닙니닀. 새로욎 정볎로 묎장핎 고객님읎 움직읎는 동선을 따띌 감동을 쀄수 있는 또한 색닀륞 겜험을 할수 있도록 믞늬 정볎륌 쀀비핎놓는 것읎 진정한 컚텐잠 개발입니닀.

또한 읎러한 컚텐잠륌 회사와 고객 , 고객곌 고객사읎에서 컀뮀니티가 읎룚얎질수 있는 장을 만드는 것 또한 에얎텔닷컎의 역할입니닀.

지역별 특화상품개발

“소수의 NEED도 충족시킬수 있는 상품” 에얎텔닷컎의 조직 구성은 지역별 전묞가귞룹 형태로 나뉘며 각지역별 팀장은 핎당팀의 5년읎상의 겜력을 읞정받은 재원듀로 구성읎 됩니닀.
또한 핎당국가의 시믌권 및 전공자 우대원칙읎며 읎런 밑바탕에서 특화상품 역시 개발읎 가능하닀고 믿고 있습니닀.

특화상품읎란?
좋은 늬조튞 좋은 항공사륌 읎용핎서 저렎하게 닀녀였는 여행읎아니띌 발늬의 서핑아칎데믞,필늬핀의 부동산투얎,ꎌ의 영얎캠프등 소수의 NEED륌 충족시쌜쀄수 있는 상품을 개발핚윌로서 고객 만족을 싀현할수 있는 상품을 말합니닀.

전섞계 늬조튞의 한국시장 마쌀팅

에얎텔닷컎은 전섞계 늬조튞듀읎 한국시장에 진출할때 조얞자 역할을 합니닀.고객의 요구사항/에읎전튞 수익찜출/늬조튞의 벚류업에 있얎 지휘자 역할을 합니닀.

고객의 여행읎력에 대한 섞부적읞 DBꎀ늬륌 통핎 고객의 특성에 맞는 늬조튞륌 찟아드늬는 윔디넀읎튞 역할을 합니닀.

여행업묎 솔룚션 개발 및 쀑소여행사 지원

에얎텔닷컎은 공유합니닀. 녞하우와 정볎 귞늬고 시슀템도 공유합니닀.
여행업에서 CRM은 쀑요합니닀.또한 고객곌의 상닎방법 및 상품개발에 대한 녞화우 역시 쀑요합니닀.

에얎텔닷컎은 읎런 얎렀욎 묞제듀을 였랜겜험을 통핎 누구볎닀 잘 안닀고 자신하며 여행업계의 발전을 위하여 쀑소여행사륌 위한 상품지원 및 시슀템읎전 ,업묎교육 지원까지 하고 있습니닀.
여행사 CRM “SDBOOKER 2.0”의 여행사용,랜드사용 시슀템은 낎부 업묎륌 완벜하게 지원핚윌로서 여행사 직원듀은 상품개발 및 고객응대에 좀더 충싀하도록 도와드늬고 있습니닀.

에얎텔닷컎의 공유 마읞드는 “같읎 가자”슬로걎의 제1장 2막의 장멎듀입니닀.

국왞여행 표쀀앜ꎀ

제 1 조 (목적)
읎 앜ꎀ은 (죌)에얎텔닷컎(읎하 "여행사"띌 한닀.)곌 여행자가 첎결한 국왞여행계앜의 섞부 읎행 및 쀀수사항을 정핚을 목적윌로 합니닀.
제2ì¡°(여행사와 여행자 의묎)
  1. 1. 여행사는 여행자에게 안전하고 만족슀러욎 여행서비슀륌 제공하Ʞ 위하여 여행알선 및 안낎,욎송,숙박 등 여행계획의 수늜 및 싀행곌정에서 맡은 바 임묎륌 충싀히 수행하여알 합니닀.
  2. 2. 여행자는 안전하고 슐거욎 여행을 위하여 여행자간 화합도몚 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여알 합니닀.
제3ì¡°(용얎의 정의)
여행의 종류 및 정의, 핎왞여행 수속대행업의 정의는 닀음곌 같습니닀.
  1. 1. Ʞ획여행 : 여행사가 믞늬 여행목적지 및 ꎀꎑ음정, 여행자에게 제공될 욎송 및 숙식서비슀 ë‚Žìš©(읎하 '여행서비슀'띌 핹), 여행요ꞈ을 정하여 ꎑ고 또는 Ʞ타 방법윌로 여행자륌 몚집하여 싀시하는 여행.
  2. 2. 희망여행 : 여행자(개읞 또는 닚첎)가 희망하는 여행조걎에 따띌 여행사가 욎송,숙식,ꎀꎑ 등 여행에 ꎀ한 전반적읞 계획을 수늜하여 싀시하는 여행.
  3. 3. 핎왞여행 수속대행(읎하 수속대행계앜읎띌 핹) : 여행사가 여행자로부터 소정의 수속대행요ꞈ을 받Ʞ로 앜정하고, 여행자의 위탁 에 따띌 닀음에 엎거하는 업묎(읎하 수속 대행업묎띌핚)륌 대행하는 것.
    • 1) 여권, 사슝, 재입국 허가 및 각종 슝명서 췚득에 ꎀ한 수속
    • 2) 출입국 수속서류 작성 및 Ʞ타 ꎀ렚업묎
제4ì¡°(계앜의 구성)
  1. 1. 여행계앜은 여행계앜서(붙임)와 여행앜ꎀ,여행음정표(또는 여행섀명서)륌 계앜낎용윌로 합니닀.
  2. 2. 여행음정표(또는 여행섀명서)에는 여행음자별 여행지와 ꎀꎑ낎용,교통수닚,쇌핑횟수,숙박장소,식사 등 여행싀시음정 및 여행사 제공 서비슀 낎용곌 여행자 유의사항읎 포핚되얎알 합니닀.
제5ì¡°(특앜)
여행사와 여행자는 ꎀ계법규에 위반되지 않는 범위낎에서 서멎윌로 특앜을 맺을 수 있습니닀. 읎 겜우 표쀀앜ꎀ곌 닀늄을 여행사는 여행자에게 섀명하여알 합니닀.
제6ì¡°(안전정볎 제공 및 계앜서 등 교부)
여행사는 여행자와 여행계앜을 첎결할 때 여행앜ꎀ곌 왞교부 핎왞안전여행 홈페읎지(www.0404.go.kr)에 게재된 여행지 안전정볎륌 제공하여알 하며, 여행계앜을 첎결한 겜우 계앜서와 여행음정표(또는 여행섀명서)륌 각 1부씩 여행자에게 교부하여알 합니닀.
제7ì¡°(계앜서 및 앜ꎀ 등 교부)
닀음 각 혞의 겜우 여행계앜서와 여행앜ꎀ 및 여행음정표(또는 여행섀명서)가 교부된 것윌로 간죌합니닀.
  1. 1. 여행자가 읞터넷 등 전자정볎망윌로 제공된 여행계앜서, 앜ꎀ 및 여행음정표(또는 여행섀명서)의 낎용에 동의하고 여행계앜의 첎결을 신청한데 대핮 여행사가 전자정볎망 낎지 Ʞ계적 장치 등을 읎용하여 여행자에게 승낙의 의사륌 통지한 겜우
  2. 2. 여행사가 팩시밀늬 등 Ʞ계적 장치륌 읎용하여 제공한 여행계앜서, 앜ꎀ 및 여행음정표(또는 여행섀명서)의 낎용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계앜의 첎결을 신청하는 서멎을 송부한데 대핮 여행사가 전자정볎망 낎지 Ʞ계적 장치 등을 읎용하여 여행자에게 승낙의 의사륌 통지한 겜우
제8조(여행사의 책임)
여행사는 여행 출발시부터 도착시까지 여행사 볞읞 또는 ê·ž 고용읞, 현지여행사 또는 ê·ž 고용읞 등(읎하 ‘사용읞’읎띌 핹)읎 제2조제1항에서 규정한 여행사 임묎와 ꎀ렚하여 여행자에게 고의 또는 곌싀로 손핎륌 가한 겜우 책임을 집니닀.
제9ì¡°(최저행사읞원 믞 충족시 계앜핎제)
  1. ① 여행사가 여행찞가자 수 믞달로 읞하여 여행계앜을 핎제하는 겜우 여행개시 7음전까지 여행자에게 통지하여알 합니닀.
  2. ② 여행사가 여행찞가자 수 믞달로 전항의 Ʞ음낎 통지륌 하지 아니하고 계앜을 핎제하는 겜우 읎믞 지꞉받은 계앜ꞈ 환꞉ 왞에 닀음 각 목의 1의 ꞈ액을 여행자에게 배상하여알 합니닀.
    • 가. 여행개시 1음전까지 통지시 : 상품가격의 30%자
    • 나. 여행당음 통지시 : 상품가격의 50%
제10ì¡°(계앜첎결 거절)
여행사는 여행자에게 닀음 각 혞의 1에 핎당하는 사유가 있을 겜우에는 여행자와의 계앜첎결을 거절할 수 있습니닀.
  1. 1. 닀륞 여행자에게 폐륌 끌치거나 여행의 원활한 싀시에 지장읎 있닀고 읞정될 때
  2. 2. 질병 Ʞ타 사유로 여행읎 얎렵닀고 읞정될 때
  3. 3. 명시한 최대행사읞원읎 쎈곌되었을 때
  4. 4. 음정표에 최저행사읞원읎 믞달되었을 때
제11ì¡°(여행요ꞈ)
  1. ① 여행계앜서의 여행요ꞈ에는 닀음 각 혞가 포핚됩니닀. 당, 닀음의 1~9혾는 여행자 볞읞읎 직접 여행지에서 지불하여알 할 ꞈ액읎나 여행사가 여행자 펞의륌 위하여 수탁받아 읎륌 대신 지불합니닀.
    • 1. 항공Ʞ, 선박, 철도 등 읎용욎송Ʞꎀ의 욎임(볎통욎임Ʞ쀀)
    • 2. 공항, 역, 부두와 혞텔사읎 등 송영버슀요ꞈ
    • 3. 숙박요ꞈ 및 식사요ꞈ
    • 4. 안낎자겜비
    • 5. 여행 쀑 필요한 각종섞ꞈ
    • 6. 국낎왞 공항, 항만섞
    • 7. ꎀꎑ진흥개발Ʞꞈ
    • 8. 음정표낎 ꎀꎑ지 입장료
    • 9. Ʞ타 개별계앜에 따륞 비용
    • 10. 여행 알선 수수료
  2. ② 여행계앜서의 여행요ꞈ에는 닀음 각 혞가 불포핚됩니닀. 당, 희망여행은 당사자간 합의에 따늅니닀.
    • 1. 여행쀑 개읞적 성질의 제비용(통신료, ꎀ섞, 음첎의 팁, 섞탁비, 개읞적윌로 추가한 식.음료)
    • 2. 여행쀑 여행자나 개읞의 질병, 상핎 및 ê·ž 밖의 사유로 의사의 진닚에 따띌 지불핎알 하는 음첎의 비용
    • 3. 규격읎나 규정을 쎈곌하여 발생한 비용(1읞 1ì‹€ 사용 추가요ꞈ, 쎈곌 규격의 수화묌 욎반비 등)
    • 4. 여행 음정표에 구첎적윌로 명시되지 않은 비용
    • 5. 여행 수속 제비용(여권 읞지대, 사슝료 등)
  3. ③ 여행자는 계앜첎결시 계앜ꞈ(여행요ꞈ 쀑 계앜ꞈ윌로 별도 고지된 ꞈ액)을 여행사에게 지꞉하여알 하며, 계앜ꞈ은 여행요ꞈ 또는 손핎배상액의 전부 또는 음부로 췚꞉합니닀.
  4. ④ 여행자는 제1항의 여행요ꞈ 쀑 계앜ꞈ을 제왞한 잔ꞈ을 여행출발 7음전까지 여행사에게 지꞉하여알 합니닀.
  5. â‘€ 여행자는 제1항의 여행요ꞈ을 여행사가 지정한 방법(지로구좌, 묎통장입ꞈ 등)윌로 지꞉하여알 합니닀.
  6. ⑥ 희망여행요ꞈ에 여행자 볎험료가 포핚되는 겜우 여행사는 볎험회사명, 볎상낎용 등을 여행자에게 섀명하여알 합니닀.
제12ì¡°(여행요ꞈ의 변겜)
  1. ① 국왞여행을 싀시핚에 있얎서 읎용욎송,숙박Ʞꎀ에 지꞉하여알 할 요ꞈ읎 계앜첎결시볎닀 5% 읎상 슝감하거나 여행요ꞈ에 적용된 왞화환윚읎 계앜첎결시볎닀 2% 읎상 슝감한 겜우 여행사 또는 여행자는 ê·ž 슝감된 ꞈ액 범위 낎에서 여행요ꞈ의 슝감을 상대방에게 청구할 수 있습니닀.
  2. ② 여행사는 제1항의 규정에 따띌 여행요ꞈ을 슝액하였을 때에는 여행개시 15음전에 여행자에게 통지하여알 합니닀.
제13ì¡°(여행조걎의 변겜요걎 및 요ꞈ 등의 정산)
  1. ① 위 제1ì¡° 낎지 제12조의 여행조걎은 닀음 각 혞의 1의 겜우에 한하여 변겜될 수 있습니닀.
    • 1. 여행자의 안전곌 볎혞륌 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득읎하닀고 쌍방읎 합의한 겜우
    • 2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 욎송,숙박Ʞꎀ 등의 파업,휎업 등윌로 여행의 목적을 달성할 수 없는 겜우
  2. ② 제1항의 여행조걎 변겜 및 제12조의 여행요ꞈ 변겜윌로 읞하여 제11조제1항의 여행요ꞈ에 슝감읎 생Ʞ는 겜우에는 여행출발 전 변겜분은 여행출발 읎전에, 여행 쀑 변겜분은 여행종료 후 10음 읎낎에 각각 정산(환꞉)하여알 합니닀.
  3. ③ 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조걎읎 변겜되거나 제15ì¡° 또는 제16조의 규정에 의한 계앜의 í•Žì œ,핎지로 읞하여 손핎배상액읎 발생한 겜우에는 여행출발 전 발생분은 여행출발 읎전에, 여행 쀑 발생분은 여행종료 후 10음 읎낎에 각각 정산(환꞉)하여알 합니닀.
  4. ④ 여행자는 여행출발 후 자Ʞ의 사정윌로 숙박, 식사, ꎀꎑ 등 여행요ꞈ에 포핚된 서비슀륌 제공받지 못한 겜우 여행사에게 귞에 상응하는 요ꞈ의 환꞉을 청구할 수 없습니닀. 당, 여행읎 쀑도에 종료된 겜우에는 제14조에 쀀하여 처늬합니닀.
제14ì¡°(손핎배상)
  1. ① 여행사는 현지여행업자 등의 고의 또는 곌싀로 여행자에게 손핎륌 가한 겜우 여행사는 여행자에게 손핎륌 배상하여알 합니닀.
  2. ② 여행사의 귀책사유로 여행자의 국왞여행에 필요한 여권, 사슝, 재입국 허가 또는 각종 슝명서 등을 췚득하지 못하여 여행자의 여행음정에 찚질읎 생ꞎ 겜우 여행사는 여행자로부터 절찚대행을 위하여 받은 ꞈ액 전부 및 ê·ž ꞈ액의 100% 상당액을 여행자에게 배상하여알 합니닀.
  3. ③ 여행사는 항공Ʞ, êž°ì°š, 선박 등 교통Ʞꎀ의 연발착 또는 교통첎슝 등윌로 읞하여 여행자가 입은 손핎륌 배상하여알 합니닀. 당, 여행사가 고의 또는 곌싀읎 없음을 입슝한 때에는 귞러하지 아니합니닀.
  4. ④ 여행사는 자Ʞ나 ê·ž 사용읞읎 여행자의 수하묌 수령, 읞도, 볎ꎀ 등에 ꎀ하여 죌의륌 핮태(懈怠)하지 아니하였음을 슝명하지 아니하멎 여행자의 수하묌 ë©žì‹€, 훌손 또는 연착윌로 읞한 손핎륌 배상할 책임을 멎하지 못합니닀.
제15ì¡°(여행출발 전 계앜핎제)
  1. ① 여행사 또는 여행자는 여행출발전 읎 여행계앜을 핎제할 수 있습니닀. 읎 겜우 발생하는 손핎액은 '소비자 분쟁핎결 Ʞ쀀'(공정거래위원회 고시)에 따띌 배상합니닀.
    • 1. 여행자의 여행계앜 í•Žì œ 요청읎 있는 겜우(여행자의 췚소요청시)
      - 여행 개시 20음전(~20)까지 통볎시 : 상품가격의 10%배상
      - 여행 개시 10음전까지(19~10) 통볎시 : 상품가격의 15% 배상
      - 여행 개시 8음 전까지(9~8) 통볎시 : 상품가격의 20% 배상
      - 여행 개시 1음 전까지(7~1) 통볎시 : 상품가격의 30% 배상
      - 여행 당음 통볎시 : 상품가격의 50% 배상
    • 2. 여행사의 귀책사유로 췚소 통볎하는 겜우
      - 여행 개시 20음전(~20)까지 통볎시 : 상품가격의 10%배상
      - 여행 개시 10음전까지(19~10) 통볎시 : 상품가격의 15% 배상
      - 여행 개시 8음 전까지(9~8) 통볎시 : 상품가격의 20% 배상
      - 여행 개시 1음 전까지(7~1) 통볎시 : 상품가격의 30% 배상
      - 여행 당음 통볎시 : 상품가격의 50% 배상
      당, 최저행사읞원읎 충족되지 않아 불가플하게 Ʞ획여행을 싀시할 수 없는 겜우에는 제9ì¡°(최저행사읞원 믞충족시 계앜핎제)의 조항에 의거하여 여행사가 여행자에게 배상한닀.
    • 3. 규격읎나 규정을 쎈곌하여 발생한 비용(1읞 1ì‹€ 사용 추가요ꞈ, 쎈곌 규격의 수화묌 욎반비 등)
    • 4. 여행 음정표에 구첎적윌로 명시되지 않은 비용
    • 5. 여행 수속 제비용(여권 읞지대, 사슝료 등)
  2. ② 여행사 또는 여행자는 여행출발 전에 닀음 각 혞의 1에 핎당하는 사유가 있는 겜우 상대방에게 제1항의 손핎배상액을 지꞉하지 아니하고 읎 여행계앜을 핎제할 수 있습니닀
    • 1. 여행사가 핎제할 수 있는 겜우
      가. 제13ì¡° 제1항 제1혞 및 제2혞사유가 있는 겜우
      나. 닀륞 여행자에게 폐륌 끌치거나 여행의 원활한 싀시에 현저한 지장읎 있닀고 읞정될 때
      ë‹€. 질병 등 여행자의 신첎에 읎상읎 발생하여 여행에의 찞가가 불가능한 겜우
      띌. 여행자가 계앜서에 Ʞ재된 Ʞ음까지 여행요ꞈ을 납입하지 아니한 겜우
    • 2. 여행자가 핎제할 수 있는 겜우
      가. 제13조제1항제1혞 및 제2혞의 사유가 있는 겜우
      나. 여행자의 3쎌 읎낎 친족읎 사망한 겜우 (당, 여행자는 아래와 같은 입슝서류륌 여행사에 제출하여알 한닀.)
        1) 친족을 확읞할 수 있는 서류(혞적등볞 등)
        2) 진닚서 또는 사첎검안서(사망진닚서)
        3) 귞밖에 필요한 자료
      ë‹€. 질병 등 여행자의 신첎에 읎상읎 발생하여 여행에의 찞가가 불가능한 겜우 (당, 여행자는 아래와 같은 입슝서류륌 여행사에 제출하여알 한닀.)
        1) 진닚서
        2) 귞밖에 필요한 자료
      띌. 배우자 또는 직계졎비속읎 신첎읎상윌로 3음 읎상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇎원읎 곀란한 겜우 (ê·ž 배우자 또는 볎혞자 1읞 당, 여행자는 아래와 같은 입슝서류륌 여행사에 제출하여알 한닀.)
        1) 친족을 확읞할 수 있는 서류(혞적등볞등)
        2) 진닚서
        3) 귞밖에 필요한 자료
      마. 여행사의 귀책사유로 계앜서 또는 여행음정표(여행섀명서)에 Ʞ재된 여행음정대로의 여행싀시가 불가능핎진 겜우
      바. 제12ì¡° 제1항의 규정에 의한 여행요ꞈ의 슝액윌로 읞하여 여행 계속읎 얎렵닀고 읞정될 겜우
제16ì¡°(여행출발 후 계앜핎지)
  1. ① 여행사 또는 여행자는 여행출발 후 부득읎한 사유가 있는 겜우 읎 여행계앜을 핎지할 수 있습니닀. 당, 읎로 읞하여 상대방읎 입은 손핎륌 배상하여알 합니닀.
  2. ② 제1항의 규정에 의하여 계앜읎 핎지된 겜우 여행사는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여알 하며, 읎에 필요한 비용윌로썚 여행사의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부닎합니닀.
제17조(여행사의 책임)
여행사는 여행 출발시부터 도착시까지 여행사 볞읞 또는 ê·ž 고용읞, 현지여행업자 또는 ê·ž 고용읞 등(읎하 '사용읞'읎띌 핹)읎 제2ì¡° 제1항에서 규정한 여행사 임묎와 ꎀ렚하여 여행자에게고의 또는 곌싀로 손핎륌 가한 겜우 책임을 집니닀.
제18조 여행자의 책임
  1. ① 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 여행사에서 죌최하는 사전 여행 섀명회에 찞가하여 제11ì¡° 1항의 각혞륌 확읞할 책임읎 있습니닀.
  2. ② 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 여행 안낎원의 업묎수행에 성싀히 협조하여알 합니닀.
  3. ③ 여행자의 고의 또는 곌싀로 여행사에 끌친 손핎에 대하여 여행자는 여행사에 배상 및 볎상의 책임을 집니닀.
  4. ④ 여행자의 귀쀑품 및 소지품은 여행자 자신의 책임하에 각자 볎ꎀ하여알 합니닀. 여행 도쀑 여행자의 귀쀑품 및 소지품읎 도난사싀읎 발생한 겜우 여행자 또는 볎험수익자는 사고가 생ꞎ 것을 알았을 때에는 지첎없읎 귞사싀을 핎당 볎험회사에 알늬고 아래의 서류륌 빠륞 시간낎에 제출하여알 합니닀.
    • 1. 도난 확읞서
    • 2. 겜위서
    • 3. ê·ž 밖에 필요한 서류
  5. â‘€ 여행자가 여행계앜 첎결 전에 고지하지 않은 신첎의 장핎 또는 질병 등윌로 발생하는 묞제는 여행자가 책임을 집니닀. 당, 여행 도쀑 발생한 신첎의 장핎 또는 질병 등읎 발생한 겜우 여행자 또는 볎험수익자는 지첎없읎 ê·ž 사싀을 핎당 볎험회사에 알늬고 아래의 서류륌 슉시 제출하여알 합니닀.
    • 1. 사고 슝명서
    • 2. 진닚서
    • 3. 겜위서
    • 4. 영수슝
    • 5. ê·ž 밖에 필요한 서류
  6. ⑥ 항공윌로 읎동 전에 핎당 공사에 위탁한 수하묌은 여행자가 확읞할 책임읎 있습니닀. 국제선윌로 욎송되는 수하묌에 손상읎 발생하였을 겜우 여행자는 당핎 손상 발견 슉시 또는 늊얎도 수하묌을 수췚한 날로부터 7음 읎낎에 욎송읞에게 서멎윌로 읎의륌 제Ʞ하여알 하며, 지연의 겜우에는 수하묌을 수췚한 날로부터 21음 읎낎에 욎송읞에게 읎의륌 제Ʞ하여알 합니닀.
제19ì¡°(여행의 시작곌 종료)
여행의 시작은 탑승수속(선박읞 겜우 승선수속)을 마친 시점윌로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 볎섞구역을 벗얎나는 시점윌로 합니닀. 당, 계앜낎용상 국낎읎동읎 있을 겜우에는 최쎈 출발지에서 읎용하는 욎송수닚의 출발시각곌 도착시각윌로 합니닀.
제20ì¡°(섀명의묎)
여행사는 계앜서에 정하여젞 있는 쀑요한 ë‚Žìš© 및 ê·ž 변겜사항을 여행자가 읎핎할 수 있도록 섀명하여알 합니닀.
제21ì¡°(볎험가입 등)
여행사는 읎 여행곌 ꎀ렚하여 여행자에게 손핎가 발생한 겜우 여행자에게 볎험ꞈ을 지꞉하Ʞ 위한 볎험 또는 공제에 가입하거나 영업볎슝ꞈ을 예치하여알 합니닀.
제22ì¡°(Ʞ타사항)
  1. ① 읎 계앜에 명시되지 아니한 사항 또는 읎 계앜의 핎석에 ꎀ하여 닀툌읎 있는 겜우에는 여행사 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 읎룚얎지지 아니한 겜우에는 ꎀ계법령 및 음반ꎀ례에 따늅니닀.
  2. ② 특수지역에의 여행윌로서 정당한 사유가 있는 겜우에는 여행사의 여행앜ꎀ의 낎용곌 달늬 정할 수 있습니닀.
부칙
(개정음) 읎 앜ꎀ은 2012년 3월 1음부터 시행한닀.

개읞정볎 췚꞉방칚

(죌)에얎텔닷컎은 (읎하 '회사'는) 고객님의 개읞정볎륌 쀑요시하며, "정볎통신망 읎용쎉진 및 정볎볎혞"에 ꎀ한 법률을 쀀수하고 있습니닀.
회사는 개읞정볎췚꞉방칚을 통하여 고객님께서 제공하시는 개읞정볎가 ì–Žë– í•œ 용도와 방식윌로 읎용되고 있윌며, 개읞정볎볎혞륌 위핎 ì–Žë– í•œ 조치가 췚핎지고 있는지 알렀드늜니닀.

회사는 개읞정볎췚꞉방칚을 개정하는 겜우 웹사읎튞 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니닀.

ο 볞 방칚은 : 2008 년 04 월 20 음 부터 시행됩니닀.

에얎텔닷컎은 개읞정볎 췚꞉방칚은 닀음곌 같은 낎용을 ë‹Žê³  있습니닀.

■ 수집하는 개읞정볎 항목
회사는 회원가입, 상닎, 서비슀 신청 등등을 위핎 아래와 같은 개읞정볎륌 수집하고 있습니닀.
  • ο 수집항목 : 읎늄 , 생년월음 , 성별 , 로귞읞ID , 비밀번혞 , 비밀번혞 질묞곌 답변, 자택 전화번혞 , 자택 죌소 , 휎대전화번혞 , 읎메음 , 죌믌등록번혞 , ì¿ í‚€ , 결제Ʞ록
  • ο 개읞정볎 수집방법 : 홈페읎지(회원가입)
■ 개읞정볎의 수집 및 읎용목적
회사는 수집한 개읞정볎륌 닀음의 목적을 위핎 활용합니닀
  • ο 서비슀 제공에 ꎀ한 계앜 읎행 및 서비슀 제공에 따륞 요ꞈ정산
    윘텐잠 제공 , 구맀 및 요ꞈ 결제 , 묌품배송 또는 청구지 등 발송 , ꞈ융거래 볞읞 읞슝 및 ꞈ융 서비슀
  • ο 회원 ꎀ늬
    회원제 서비슀 읎용에 따륞 볞읞확읞 , 개읞 식별 , 불량회원의 부정 읎용 방지와 비읞가 사용 방지 , 가입 의사 확읞 , 연령확읞 , 불만처늬 등 믌원처늬 , 고지사항 전달
  • ο 마쌀팅 및 ꎑ고에 활용
    읎벀튞 등 ꎑ고성 정볎 전달 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비슀 읎용에 대한 통계
■ 개읞정볎의 볎유 및 읎용Ʞ간
원칙적윌로, 개읞정볎 수집 및 읎용목적읎 달성된 후에는 핎당 정볎륌 지첎 없읎 파Ʞ합니닀. 당, ꎀ계법령의 규정에 의하여 볎졎할 필요가 있는 겜우 회사는 아래와 같읎 ꎀ계법령에서 정한 음정한 êž°ê°„ 동안 회원정볎륌 볎ꎀ합니닀.
  • ο 볎졎 항목 : 결제Ʞ록
  • ο 볎졎 귌거 : 계앜 또는 청앜철회 등에 ꎀ한 Ʞ록
  • ο 볎졎 êž°ê°„ : 3년
  • ο 계앜 또는 청앜철회 등에 ꎀ한 Ʞ록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자볎혞에 ꎀ한 법률)
  • ο 대ꞈ결제 및 재화 등의 공꞉에 ꎀ한 Ʞ록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자볎혞에 ꎀ한 법률)
  • ο 소비자의 불만 또는 분쟁처늬에 ꎀ한 Ʞ록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자볎혞에 ꎀ한 법률)
■ 개읞정볎의 파Ʞ절찚 및 방법
회사는 원칙적윌로 개읞정볎 수집 및 읎용목적읎 달성된 후에는 핎당 정볎륌 지첎없읎 파Ʞ합니닀. 파Ʞ절찚 및 방법은 닀음곌 같습니닀.
  • ο 파Ʞ절찚
    회원님읎 회원가입 등을 위핎 입력하신 정볎는 목적읎 달성된 후 별도의 DB로 옮겚젞(종읎의 겜우 별도의 서류핚) 낎부 방칚 및 Ʞ타 ꎀ렚 법령에 의한 정볎볎혞 사유에 따띌(볎유 및 읎용Ʞ간 ì°žì¡°) 음정 êž°ê°„ 저장된 후 파Ʞ되얎집니닀.
    별도 DB로 옮겚진 개읞정볎는 법률에 의한 겜우가 아니고서는 볎유되얎지는 읎왞의 닀륞 목적윌로 읎용되지 않습니닀.
  • ο 파Ʞ방법
    전자적 파음형태로 저장된 개읞정볎는 Ʞ록을 재생할 수 없는 Ʞ술적 방법을 사용하여 삭제합니닀.
■ 개읞정볎 제공
회사는 읎용자의 개읞정볎륌 원칙적윌로 왞부에 제공하지 않습니닀. 닀만, 아래의 겜우에는 예왞로 합니닀.
  • ο 읎용자듀읎 사전에 동의한 겜우
  • ο 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적윌로 법령에 정핎진 절찚와 방법에 따띌 수사Ʞꎀ의 요구가 있는 겜우
■ 수집한 개읞정볎의 위탁
회사는 서비슀 읎행을 위핎 아래와 같읎 왞부 전묞업첎에 위탁하여 욎영하고 있습니닀.
  • 위탁 대상자 : (죌)에얎텔닷컎
  • 위탁업묎 ë‚Žìš© : 웹사읎튞 및 시슀템 ꎀ늬
■ 읎용자 및 법정대늬읞의 권늬와 ê·ž 행사방법
  • ο 읎용자는 얞제든지 등록되얎 있는 자신의 개읞정볎륌 조회하거나 수정할 수 있윌며 가입핎지륌 요청할 수도 있습니닀.
  • ο 읎용자듀의 개읞정볎 조회,수정을 위핎서는 '개읞정볎변겜'(또는 '회원정볎수정' 등)을 가입핎지(동의철회)륌 위핎서는 "회원탈퇎"륌 큎늭하여 볞읞 확읞 절찚륌 거치신 후 직접 엎람, 정정 또는 탈퇎가 가능합니닀.
  • ο 혹은 개읞정볎ꎀ늬책임자에게 서멎, 전화 또는 읎메음로 연띜하시멎 지첎없읎 조치하겠습니닀.
  • ο 귀하가 개읞정볎의 였류에 대한 정정을 요청하신 겜우에는 정정을 완료하Ʞ 전까지 당핎 개읞정볎륌 읎용 또는 제공하지 않습니닀. 또한 잘못된 개읞정볎륌 제3자에게 읎믞 제공한 겜우에는 정정 처늬결곌륌 제3자에게 지첎없읎 통지하여 정정읎 읎룚얎지도록 하겠습니닀.
  • ο 회사는 읎용자의 요청에 의핎 핎지 또는 삭제된 개읞정볎는 "회사가 수집하는 개읞정볎의 볎유 및 읎용Ʞ간"에 명시된 바에 따띌 처늬하고 ê·ž 왞의 용도로 엎람 또는 읎용할 수 없도록 처늬하고 있습니닀.
■ 개읞정볎 자동수집 장치의 섀치, 욎영 및 ê·ž 거부에 ꎀ한 사항
회사는 귀하의 정볎륌 수시로 저장하고 찟아낎는 'ì¿ í‚€(cookie)' 등을 욎용합니닀. 쿠킀란 웹사읎튞륌 욎영하는데 읎용되는 서버가 귀하의 람띌우저에 볎낎는 아죌 작은 텍슀튞 파음로서 귀하의 컎퓚터 하드디슀크에 저장됩니닀.
회사은(는) 닀음곌 같은 목적을 위핎 쿠킀륌 사용합니닀.
  • ο ì¿ í‚€ 등 사용 목적
    - 회원곌 비회원의 접속 빈도나 방묞 시간 등을 분석, 읎용자의 췚향곌 ꎀ심분알륌 파악 및 자췚 추적, 각종 읎벀튞 ì°žì—¬ 정도 및 방묞 회수 파악 등을 통한 타겟 마쌀팅 및 개읞 맞춀 서비슀 제공
    - 귀하는 ì¿ í‚€ 섀치에 대한 선택권을 가지고 있습니닀. 따띌서, 귀하는 웹람띌우저에서 옵션을 섀정핚윌로썚 몚든 쿠킀륌 허용하거나, 쿠킀가 저장될 때마닀 확읞을 거치거나, 아니멎 몚든 쿠킀의 저장을 거부할 수도 있습니닀.
  • ο ì¿ í‚€ 섀정 거부 방법
    - ì¿ í‚€ 섀정을 거부하는 방법윌로는 회원님읎 사용하시는 웹 람띌우저의 옵션을 선택핚윌로썚 몚든 쿠킀륌 허용하거나 쿠킀륌 저장할 때마닀 확읞을 거치거나, 몚든 쿠킀의 저장을 거부할 수 있습니닀.
    - 섀정방법 예(읞터넷 익슀플로얎의 겜우) : 웹 람띌우저 상닚의 도구 > 읞터넷 옵션 > 개읞정볎
    - 당, 귀하께서 ì¿ í‚€ 섀치륌 거부하였을 겜우 서비슀 제공에 얎렀움읎 있을 수 있습니닀.
■ 개읞정볎에 ꎀ한 믌원서비슀
회사는 고객의 개읞정볎륌 볎혞하고 개읞정볎와 ꎀ렚한 불만을 처늬하Ʞ 위하여 아래와 같읎 ꎀ렚 부서 및 개읞정볎ꎀ늬책임자륌 지정하고 있습니닀.
  • 고객서비슀닎당 부서 : 전략Ʞ획팀
  • 전화번혞 : 02-732-0789
  • 읎메음 : kmtour@naver.com
  • 개읞정볎ꎀ늬책임자 성명 : 김현종
  • 전화번혞 :02-732-0789
  • 읎메음 : kmtour@naver.com
ο 귀하께서는 회사의 서비슀륌 읎용하시며 발생하는 몚든 개읞정볎볎혞 ꎀ렚 믌원을 개읞정볎ꎀ늬책임자 혹은 닎당부서로 신고하싀 수 있습니닀.
ο 회사는 읎용자듀의 신고사항에 대핮 신속하게 충분한 답변을 드멮 것입니닀.
ο Ʞ타 개읞정볎칚핎에 대한 신고나 상닎읎 필요하신 겜우에는 아래 Ʞꎀ에 묞의하시Ʞ 바랍니닀.
  • - 개읞분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
  • - 정볎볎혞마크읞슝위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
  • - 대검찰청 읞터넷범죄수사섌터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
  • - 겜찰청 사읎버테러대응섌터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

찟아였시는 êžž

회사 위치

에얎텔닷컎

서욞특별시 종로구 종로5êžž 68 윔늬안늬 빌딩 4ìžµ 412혞

Tel.
02-732-0789

교통펞

directions_subway1혞선 종각역 도볎7분

directions_subway3혞선 안국역 도볎9분

directions_subway5혞선 ꎑ화묞역 도볎5분

x 통합 로귞읞