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  김지태 팀장

  먼저 즐거우셔야 할 여행에 가이드 옵션&쇼핑 강요로 인해 불편함을 드린 점 먼저 죄송하다는 사과말씀 드립니다.
  해당 가이드 행사보고서를 전달 받아 상품에 대한 재정비를 반드시 진행하겠습니다.
  패키지 상품 특성 상 선택관광에 대해 안내드리고 쇼핑센터에서 판매품목을 제시할 수 있지만 어디까지나 고객님 개인적인 의사로 인해 진행되는 바 강압적이고 강매되는 문제가 발생되지 않도록 다시한번 가이드 경고 및 재발방지 차원으로 강력한 조치를 하겠습니다.
  다시한번 여행에 불편을 드려 죄송하오며, 오늘 도착하신 만큼 여행의 피로 잘 푸시고 경위내용 받는대로 유선 안내 드리겠습니다.