7월에 에어텔닷컴 통해서 사이판 다녀왔습니다.
똑같이 인천에서 밤비행기타고 갔고 물론 올때도 새벽비행기 타고 왔습니다 동일 조건이였죠.
보홀에서 제일 인기좋은 헤난 리조트와 항공권이 같이 묶여 있는 상품이여서 싼돈 아니지만 예약했고 여행 다녀왔습니다. 상품에는 적혀있지 않는 리조트 써치비?
1박당 7만원씩 21만원 더 내라고 하더군요 결제 할때 요구를 하셔서 그돈 또한 별말 안하고 380만원 상당에 금액 지불했습니다 어머니 환갑기념 가족여행이라 아깝단 생각 안하고 결제했습니다 하지만 정말 최악의 여행이였습니다 출발하는날이 일요일이였는데 금요일까지 항공바우처와 호텔바우처에 관한 연락이 안와서 직접 연락해서 받았구요. 4~5개월전에 예약했는데.. 룸컨디션 정말 최악이였구요. 1층 구석탱이 방 배정하셨더라구요 공사하는 앞에 방 배정받고 정말 어이가 없더라고요. 또한 저희는 새벽비행기이므로 밤에 체크아웃인줄 알았습니다. 3일날 밤비행기라 4일 새벽에 들어갔고 6일날 오전 11시에 체크아웃했습니다
사이판때 똑같은 조건이여서 당연히 밤에 체크아웃인줄 알았는데 아니였더라고요
그부분에 대해서 어떠한 고지도 없었고 이부분 또한 제가 먼저 연락해서 물어보니 알려주시더라고요
6일날 새벽 6시반에 호핑투어 예약 잡혀있었는데..
11시에 나가야한다니 정말 난감하더군요
한국에서 예약 담당하셨던 분께 전화해서 문의했더니
당연한거라며 다들 그런다면서 해결해줄수 없으니 현지에서 알아서 해결하라고 하더군요
공항 드롭 서비스가 포함이 되어있어서 새벽 2시 20분비행기인데 오전 11시체크아웃하고 공항에 데려다주는거냐 묻자 그건 또 아니라구 하더군요 오전 11시에 체크아웃하고 자유여행 하시다 밤 12시쯤 데려다 주신다 하길래 그럼저희가 있는쪽으로 와주시는거냐 물었는데 알아서 놀다가 다시 시간 맞춰서 리조트로 오라고 하더군요
이렇게 개념없고 무책임한 여행사 처음입니다
네 저희 수요일날 새벽 6시반에 체크아웃하고 호핑투어갔다가 씻지도 못하고 귀국했습니다
한국에서 예약 담당하셨던 이태호 대리님 3박 5일은 당연히 그런 시스템이라고 그 호텔은 그렇다고 말씀하셨는데 그날 그 새벽비행기 타고 가는 그 호텔에서 숙박하신 분들 다 밤 12시에 체크아웃 하고 귀국하셨습니다
사전에 어떠한 설명도 없이 물론 확인 안한 저희 잘못도 있지만 타지에서 이런일이 발생해서 한국으로 문의를 드렸을땐 그래도 걱정해주는척이라고 도움을
주려고 하는 시늉이라도 하셨음 이렇게까진 안했을겁니다 화를 내시고 당연한거라며 현지에서 알아서 해결하라는 말씀에 정말 화가 나네요
어머니 환갑 가족여행 덕분에 망쳤구요 돈은 돈대로 쓰고 기분은 기분대로 상했네요
다시는 에어텔 통해서 여행갈일은 없겠네요
그리고 새벽항공권하고 리조트하고 묶어서 판매하실땐 이렇게 하시면 안된다고 봅니다 그리고 이렇게 판매하실거면 구매할때 미리 사전고지와 이러한 시스템인데 구매하실거냐고 물어보기라도 하셨음 좋겠네요
아 그리고 소비자 고발센터에 신고하라고 하셨으니
그것또한 원하시는데로 진행하겠습니다
제 인생에 최악의 여행을 선사해주신 에어텔 닷컴과 이태호 대리님께 감사드립니다