베트남에서의 여행은 매우 즐거웠지만 아쉬움이 너무 많습니다. 가고자하는날 항공권 예약 확보했다는 얘기를 몇번이나 확인하고 타여행사 상품을 취소하고 여기로 예약했는데 다음날에는 말을 바꾸고 그날 좌석은 없으니 다른날걸로 추가금 내고 예약하라고 하시네요ㅜㅜ 인당 10만원 추가하고 다른날로 예약했어요. (대신 호이안배를 무료로 해주기로 함. 이것도 알아보고 연락 준다하고 몇일을 연락없고 또 물어도 연락준다하고 또 연락 없고 ㅜㅜ 세번짼가 카톡으로 물어서 답변받있음) 커넥트룸 문의했는데 이것도 답변 준다준다하고 안주더니 결국엔 현지가 보니 케넥트룸이 없네요.
담당자분이 일처리가 너무 미흡했어요ㅜㅜ
1명 일정 변경 생겨서 취소 문의하는데 약관과 다르게 터무니없는 취소율을 잘못 얘기하고 항공권 발권수수료도 말을 또 바꾸고 ㅜㅜㅜㅜ 제가 다녀본 패키지 여행중 여행사에서 이렇게 응대 해주신적이 처음이라 에어텔닷컴 첫이용자로서 많은 불편을 느켰습니다. 담당자로 정해졨으면 문의한 내용에 대해 책임을 지고 응대해주셨음 좋겠어요.
10개중 반도 얘기안한게 이정도입니다.
베트남은 넝 좋은곳이에요. 다시 가고 싶네요.