🛫:: [여행후기] 나트랑 / 하바나 나트랑 호텔 / 3박 5일 by 이윤*

패키지여행을 하면서 조금 불편한부분이 아무래도 선택관광 추가옵션과 쇼핑 일텐데 이번여행 쇼핑은 나름 의미있는 시간이 되었음 다만 한군데 쇼핑하는 도중 구매하신분이 계셨음에도 매출이 기대만큼 안되는지 설명했던분이 바구니를 집어던지고 고객을 무시하는 발언을 서슴없이 하는것을 보고 물론 돈을 벌기위해 다들 일하고 있는걸 알지만 너무나 기분 나쁨 그리고 샌딩을 하지 않는 가이드는 처음 봄 이륙시간이 5시간이나 남았는데 버스에서 중간에 퇴근해버고 버스기사랑 현지가이드가 공항에 내려주고감 다른팀들은 두어시간후에 수속밟는걸 보고 공항에서 아무것도 하지 못하고 기다리면서 더욱 짜증나고 힘듬 다른의미로 기억에 남는 여행임 다음여행에는 가이드이름 필히 확인하고 결정할듯. 관광지 동행설명도 없고 너무 답답한 여행이었음

김지태 팀장

안녕하세요! 먼저 즐거우셔야 할 여행에 일부 잘못된 행동으로 인해 불편드려 죄송합니다.
저희도 고객님 내용에 맞춰 가이드 경위를 받아보았습니다. 각자의 느끼는 입장이 다르기에 제가 중립적으로 안내를 드린다고 할지라도 고객님께서 만족스러운 답변을 드리긴 어렵기에 먼저 사과 말씀드리겠습니다.
소통하는 과정에서 고객님께 좀 더 자세히 일정에 대해 안내될 수 있도록 다시한번 현지가이드 교육 진행하도록 하겠습니다.
더욱 만족스러운 여행이 될 수 있도록 더 노력하는 에어텔 닷컴이 되겠습니다.
개선할 점 전달해주셔서 감사하고 그래도 즐거웠던 여행 기념하실 수 있도록 포토북 쿠폰 발송 드리오니 여행의 즐거웠던 부분만 기억하시길 바랄게요! 감사합니다.

이윤*님의 나트랑여행 후기

나트랑 / 하바나 나트랑 호텔 / 3박 5일

Photos

댓글