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  김성준 사원

  안녕하세요 고객님,
  
  자사는 상품 예약 접수 시
  가성비 기본 비지니스급 3성급 숙박호텔과
  해당일자 가성비 업그레이드 가능한 호텔/홈페이지/객실타입을 공유드려
  여행을 즐기시는 고객님들께서 직접 선택할 수 있게끔 여러가지 안을 전달 드리고 있습니다.
  
  고객님께는
  3가지 안의 호텔을 안내 드렸으며,
  2-1. 첫번째 호텔을 선택하신 호텔로 진행이 되었던 일정입니다.
  
  2-1. 센다이 비지니스 호텔/세미더블(침대폭120cm) 금연룸/침대1제공/식사제외 (*구 유니조 인 센다이 호텔)
  https://www.sendai-bh.co.jp/ekimae/access/
  
  2-2. [1인+2만원추가] 프리미엄 그린 소버린/세미더블(침대폭120cm)/침대1제공/식사제외
  https://www.bh-green.co.jp/sovereign/
  *금연/흡연 지정가능 - 동일금액
  
  2-3. [1인+8만원추가] 도미인 센다이 아넥스/더블 금연룸(침대폭140cm)/식사제외/대욕장보유♨
  https://dormy-hotels.com/dormyinn/hotels/sendai_ax/
  
  선택하신 기본 호텔이 만족스러우시지 않으셨다면,
  다음번에는 업그레이드 된 호텔로 변경을 해보신다면
  조금 더 만족될 여행이 될 것으로 사료됩니다.
  
  기름냄새에 대한 부분은
  복도의 냄새를 여행사에서 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 별도 요청시 잔여객실이 있다는 전제하 타층수 및 객실로 변경에 도움을 드렸으면 정말 좋았을 것으로 보이는데, 어머님께서는 괜찮으셨을련지 걱정됩니다. 혹여 이런 상황이 발생된다면 당일 연락을 주시면, 객실 변경으로 도움을 드릴 수 있습니다.
  
  룸 배정은
  호텔의 고유 권한으로 객실 층수, 위치 지정은 어렵기 때문에 도움을 드리기는 어려워 도움드리지 못해 죄송합니다. 하지만, 문제가 발생했을 때에는.. 예를 들자면 기름냄새가 객실까지 들어와서 숙면에 지장을 줄 것으로 보인다라고 하면, 객실 변경으로 요청이 가능합니다.
  
  기본 물은
  일본은 서울의 아리수와 같이 수돗물을 시음하고 있어
  기본 물을 제공하는 호텔도 제공하지 않은 호텔도 있습니다.
  추후 예약시 호텔의 생수 제공여부 미리 문의주시면 도움드리겠습니다.
  
  호텔 청소와 관련해서는
  현재 일본 전지역 대부분의 호텔에서 지구살리기 탄소배출 줄이기를 시행하며 에코플랜 정책을 시행중입니다. 2연박 이상숙박시 청소서비스를 시행하고 있으며, 수건교체 및 탈취는 프론데스크에 별도 요청이 가능합니다.
  
  자사는 최저가를 맞추기 위한 초특가 상품과
  가성비 중급 정도의 숙박등급의 상품
  그리고, 고급 료칸의 상품까지 다양한 기호에 맞춰 상품 구성을 준비하고 있습니다.
  
  소중한 시간 내어 후기를 남겨주셔서 감사드리며,
  고객님께서 조언해주신 내용 참고하여
  좀 더 업그레이드 된 상품으로 준비해보겠습니다.
  
  감사합니다.