패키지여행을 여러 번 다녀봤지만 이렇게 형편없는 여행은 처음이었습니다. 홈쇼핑 상품이라 어느 정도는 믿고 예약했는데, 결과적으로 완전히 실망했습니다.

우선 여행 전 비자 발급 및 체크사항을 메일 한 통으로만 전달받았습니다. 내용도 복잡하고 이해하기 어려워 담당자에게 전화를 했지만 돌아온 답변은 “메일 내용 확인하세요”라는 말뿐이었습니다. 추가 설명이나 안내는 전혀 없었고, 같은 말만 반복하는 매우 불친절한 응대였습니다.

저도 이해가 어려워 30대 초반인 딸에게 부탁했는데, 젊은 딸도 절차가 꽤 복잡하다고 할 정도였습니다. 이런 중요한 내용을 메일 한 통으로 통보해놓고, 문의해도 제대로 설명해주지 않는 방식은 정말 무책임하다고 느꼈습니다.

두 번째로 패키지 구성입니다. 가이드는 한국어를 전혀 하지 못하는 어린 현지인이었고, 관광지 설명은 거의 없었습니다. 이동 시간만 간단히 영어로 안내하는 수준이었고 그 외에는 사실상 아무 설명도 없었습니다.

같은 장소에서 다른 패키지 팀들을 보니 한국인 가이드가 관광지 설명도 해주고 분위기도 좋았는데, 저희 팀만 현지 가이드의 어눌한 영어 안내만 듣고 이동하는 상황이 반복되었습니다. 패키지여행을 신청한 이유가 이런 서비스 때문일 텐데, 이 정도면 차라리 자유여행이 나았을 것 같다는 생각이 들었습니다.

지금까지 여행을 많이 다니고 패키지여행도 여러 번 이용해봤지만 이렇게 준비도 부족하고 서비스도 형편없는 여행은 처음이었습니다. 함께 동행한 친구 부부도 같은 의견이었고, 모두 인생 최악의 여행이었다고 말할 정도였습니다.

앞으로 이 여행사를 다시 이용할 일은 절대 없을 것 같습니다. 홈쇼핑 상품이라고 해서 믿고 예약하실 분들은 충분히 고려해보시길 바랍니다.