1. 여행 일정 : 반 패키지형으로 구성한 것이 잘한 선택이었습니다.
항공권 별도. 날자별로 짧은 일정에 일행 나이에 맞게 선택한 일정이었습니다.
2. 권해주신 NDC호텔:공사중이긴 하지만 시설. 서비스 좋았습니다. 여행하는데 접근 거리가 적당했습니다.
3.에어텔닷컴에서 연결해준 가이드 및 차량 상태 좋았습니다.
마지막낭 시내투어 마치고 저녁 송영차량기사 변경된 것 제외하고는 모든것 완벽하게 지원 되어 고마웠습니다.
첫날 스노쿨링 호핑투어부터 마지막날 레이트 체크아웃 공항 송영까지 함께해준 가이드 페트라님 너무 고생많았습니다.
시내투어시 일정에 없던 마사지.쇼핑 시간까지 동행해서 안내해주고 숙소까지데려다 주느라 근무시간이 아님에도 수고를 해 주셨습니다.
일정동안 나이 많은 6명을 이끌어준
페트라. 케이지 너무 수고했습니다.
페트라는 잘해주지 못해 미안하다고 헤어질때 눈물까지 글썽이는걸 보고 와 맘이
짠~~했습니다.

4. 에어텔 닷컴에 아쉬운점
가.일정에 문제가 생겼을때 연락처가 메세제 밖에 없습니다. 메세제 보내면 가능시간등 자동답변 없애주시고 회사 긴급 연락처와 현지 가이드 또는 기사 연락처도 함께 제공해 주세요.. 이 문제는 바로 개선해야항거라 사료됩니다. 언어소통이 어려운곳에서 문제 발생시 도움 요청문자보내면 상담시간아니란 메세지만 바로뜨니 화만 나더군요..
나. 상품별로 상담창구가 에어텔. 에어텔-동남아. 에어텔닷컴-패스.티켓 이렇게 나뉘어 계약.문의 등 예약처리 상담하는데 애로가 많았습니다. 한곳에서 예약 상담 하고 상품별로 담당이 상이하면 내부에서 조율하여 손님에게 결과를 알려주는 시스템이 필요합니다.

5. 각각 결제한 상품별 여행 대금 현금영수증 처리는 모두 되었는지 확인해 주시면 감사하겠습니다.

에어텔닷컴을 이용해 자유여행을 시작한게 잘했다는 생각이 마치고 나니 드네요..
덕분에 무사히 3박5일간의 삼동서 가족여행 잘 마쳤습니다. 감사합니다.