댓글

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  오진우 과장

  안녕하세요 고객님~
  즐거운 여행 다녀오셨을까요?
  픽업 관련하여 출발 전 , 도착 후 다소 불친절한 안내 받으신 것에 대해 우선 사과 말씀 드리겠습니다.
  출발 전 안내 시 픽업 가이드 관련하여 미리 안내를 드리지 못한 점은 담당자 실수로 재발하지 않도록 확인하도록 하겠습니다.
  현지 픽업의 경우 말씀 주신 것처럼 패키지팀과 조인하여 이동 하다 보니 대기 시간도 있으시고 친절하고 상세한 안내가 이뤄지지 않은 것 같습니다.
  현지에도 강력한 피드백을 전달하여 향후 같은 문제가 재발 하지 않도록 조치하겠습니다.
  사람도 여행도 모두 첫 인상이 중요한데 좋은 이미지를 남겨드리지 못 한 점 추후 재이용 시 세심하고 정확한 서비스로 보완, 보답 해드리겠습니다.
  문제점에 대해 지적해주셔서 감사드리며 다음 여행에도 에어텔닷컴을 이용해주시길 바라겠습니다.
  감사합니다 !