안녕하세요~ (주)에어텔닷컴 입니다.
저희 (주)에어텔닷컴 은
싸다발리/하와이에어텔닷컴/괌에어텔닷컴/보라카이에어텔닷컴/푸켓허니문닷컴/사이판에어텔닷컴/세부에어텔닷컴/푸켓에어텔닷컴을 운영하고 있습니다.


먼저 당사는 한쌍의 고객님을 출발시키지 전까지는 각 지역의 담당자뿐만 아니라
원하시는 일정에 맞게 항공권을 예약하는 항공팀,
각 지역의 호텔예약을 담당하는 지상팀으로 나누어져 업무를 맡고 있습니다.


즉, 한쌍의 커플에게 담당자는 1명 뿐이 아니라, 항공팀, 지상팀까지 해서
총 3명의 담당자가 출발전까지 고객님을 위해 애쓰고 있다는 것인데요~ ^^


항공팀의 역할은 항공사에서 항공권 결제 일이 다가오면
담당자 분을 대신하여 항공팀에서 먼저 연락을 드립니다..
그럴 때에 항공권 결제방법에 대해 문의사항이나, 의문점이 있으시다 라고 하시면
항공팀 최은실팀장님을 연결해달라고 하시면 더욱 더 자세한 설명을 드릴 수 있구요~
최종 항공권 결제까지 도와드릴 것입니다.


지상팀의 역할은 고객님의 항공일정과 원하시는 리조트를 보고
현지 호텔과의 예약 및 예약이 문제 없이 진행되고 있는지 다시한번 총 점검하고,
중간에 변경을 요청하시는 고객님은 변경이 가능한 지 여부확인 후, 변경을 도와드리고
혹시라도 취소를 요청하시는 고객님은 문제없이 취소를 도와드리는 보이지 않지만 중요한!
역할을 하고 있습니다..
호텔예약문의 또는 이벤트사항에 대한 문의사항이 있으시다 라고 하시면
각 지역의 담당자를 연결해달라고 하시면 더욱 더 자세한 설명을 드릴 수 있습니다~



그 외에 여행 전반적인 사항에 대해서는 담당자 분께서 총괄하고 있습니다만
보이지 않는 곳에서도 열심히 고객님들을 위해 일하고 있는
항공팀, 지상팀도 있다는 것을 잊지 말아주세요~~  *^^*


언제나 담당자와, 항공팀, 지상팀은 출발 하루 전까지라도
고객님의 최상의 여행을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다~!!!!!