코로나로 해외여행을 오랫동안 못갔던 갈증과 홈쇼핑에 나오는 해외여행을 보면 너무나 가고 싶다는 아이들의 성화에 급작스레 가게 된 여행이었지만 애둘을 혼자 데리고 간다는 버거움에 친정엄마와 언니에게 함께 가자고 부탁하여 떠나게 된 동남아 여행이었습니다.매우 덥다는 말에 한국도 더운데 떠나기전 많이 걱정도 하고 다니면서 아이들이 투덜될 걸 생각하니 여름엔 겨울나라 겨울엔 여름나라를 간야한다는 저의 철칙을 깬 것이 가기 전까지 후회가 되었습니다.하지만 이는 염려에 불가하다는 과감히 부딪치고 직접 경험하는 것이 정답임을 알게 되었죠.운이 좋았던 건지 별로 덥지도 않고 비도 오지 않고 너무 즐거운 체험들을 하였습니다.무엇보다 박유빈 가이드 님을 만난건 정말 저에게는 천운이었습니다.현지 베트남 가이드 분도 너무 친절하고 혼자 아이둘을 케어하는 부담감이 엄습하는 저에게는 둘째 8살짜리 아이의 눈에 너무나 순수하고 정직하고 친철한 가이드님의 모습을 아이가 먼저 알아보고 삼촌이라 칭하며 얼마나 손잡고 1등으로 잘 따라다녀 주었는지 저는 참 믿음직하고 편안한 여행을 할 수 있었습니다.여행사의 상세하지 못한 설명과 요즘은 가족여행의 활성화로 급작스레 아이들이 탈이 나거나 타박상을 입거나 다칠 수도 있는 급박한 일들이 예상치 못하게 일어나는데 구급박스 하나 구비시켜주지 않은 여행사의 세심하지 못함이 너무 화가 났지만 가이드님의 친절한 대처에 진심으로 걱정해주시는 모습에 제가 도리어 죄송한 마음이 들 정도였습니다.한 여행사를 정해두고 모든 여행지를 여행해보고자 아이들이 더 크기 전에 버킷리스트로 정한 저로서는 처음 에어텔닷컴을 이용한 것은 별로 좋은 인상은 아니지만 현지에서 발로 열심히 성심성의껏 여행오신 분들에게 따뜻하게 조금이라도 더 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 땀흘리며 발로 뛰는 박유빈 가이드님의 모습에서 좋은 추억과 여행사에 대한 부정적 이미지를 덮어 버릴 수 있었습니다.또한 가이드가 선택관광에 대한 돈을 그때그때 걷게되는 일은 가이드 본연의 업무를 수행하기에 너무 번거롭고 고객들에게 집중하기 힘든일이므로 사전에 여행사에서 선택관광을 다 파악하여 한꺼번에 결재를 하여 명단을 가이드님에게 넘기는 것이 바람직하다고 봅니다.만약 마음이 변하여 선택관광을 원하게 될 시 소수인원만 가이드님이 현장에서 처리하는 식으로 시스템을 바꿔야지 여행사는 저렴한 가격으로 사람만 모아놓고 나몰라라 하는 격인거 같아 이렇게 저렴한 여행을 처음해 본 저로서는 환전을 많이 안해가도 되겟지 했다가 얼마나 이번 여행에서 난처했는지 모릅니다. 물론 제가 일을 하면서 이번 여행을 갈지 말지 마지막까지 망설이느라 꼼꼼히 못 본 불찰도 있지만 여행사에서 통화시 선택관광이 주를 이루니 선택관광을 많이 참여하실거면 1인당 어느정도 준비하라고 언급을 해주면 좋을듯합니다.현지에서 돈을 걷고 어쩌고 하는 것은 가이드님에게 참 가혹한 업무일 뿐만 아니라 고객이 보기에 번거롭고 참 신경쓰이는 일인듯 합니다,이런 건 여행사가 사전에 다 처리해 주는 것이 바람직하다고 봅니다.마지막날 우리 딸을 바나힐에서 잃어버렸었는데 한국가이드 분들의 유대와 빠른 정보를 나누어 아이를 무사히 잘 찾았습니다. 혼자 아이를 데리고 한 여행이지만 좋은 가이드 분을 만나서 한결 마음 편하고 즐거운 여행이었습니다.여행사의 미흡함과 고객으로서의 불만을 현지에서의 가이드님이 진심어리고 좋은 이미지로 커버를 해주셔서 여행사에 컴플레인을 걸려고 했던 마음이 수그러들었습니다.여행사는 현지에서 땀흘려 고객과 직접 응대하는 가이드님의 역할이 얼마나 중요하고 여행사 이미지의 너무나 큰 긍정적 시너지를 내고 있는지를 아셔야 할것입니다.우리 아이들은 또 가고 싶다고 가이드 삼촌 보고 싶다고 도착한 날 바로 또 여행 얘기하면서 눈물을 보이더라구요..함께한 여행객분들도 너무 좋았고 가족여행이 많았으므로 참 따뜻하고 온화하며 행복한 시간들이었습니다. 박유빈 가이드님 우리 아이들에게 좋은 추억만들어주셔서 감사합니다.다낭에만 계신다니 아쉽지만 다음에 나트랑 갈때 연락드릴게요,..건강히 잘계세요,,