임미*님의 다낭여행 후기

다낭 / 무엉탄 럭셔리 송한 호텔 / 3박 5일

임미*
별로에요
2024-04-15 20:31
1

친구들끼리 처음떠나는 다낭여행에 들뜬마음으로 출발했는데 다낭공항에서 우리를 기다려야할 가이드님이 늦어 한참을 기다려 어찌어찌 만났는데 사과도 없다.ㅠ 첫단추부터 삐그덕거리더니 결국 옵션도 없이 깡통(?)으로 왔다고...완젼 어이없음. 최소 6개에서 4개는 해야한다고... 아침버스에 오늘때마다 패키지 처음왔냐며,깡통어쩌구저쩌구. 가이드못해먹겠다고...차마 입에담지못할(18)을 버스안에서 아이들도 있는데...우리가 가이드기분 맟춰가며 여행해야하나요? 정말 이런가이드는 처음입니다.직영으로운영하는 가이드가 아닐지라도 교육은 해줘야할듯요. 여러팀이 같이하는 여행인데 버스에서 가이드만 내리면 분위기 업 되는데...
(?)이 더러워서 피하지 무서워서 피하냐는 말이 왜 있는지 ...
다음에도 에어텔닷컴 이용할수 있을까요?

서승범 차장

안녕하세요 고객님
우선 즐거우셨어야 할 여행에서 불편을 드린 점 죄송합니다.
고객님께서 말씀해 주신 부분은 현지와 공유하고 가이드 교육을 통해 이와 같은 불편이 발생하지 않도록 시정하겠습니다.
고객님께서 느끼셨을 실망과 깨어진 신뢰에 대해 안타깝게 생각하며, 조금만 더 애정과 관심으로 지켜봐 주신다면 큰 힘을 얻어 다시금 신뢰할 수 있고 미소 지을 수 있는 에어텔닷컴으로 거듭나겠습니다.
감사합니다.

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