🛫:: [여행후기] 나트랑 / 빈펄 비치프론트 / 3박 5일 by 장은*

시어머님모시고 함께 한 여행이라 많이 신경쓰인 여행이였습니다. 나트랑&달랏 여행 자체는 괜찮았습니다. 호텔도 깔끔하고 식사도 나름 괜찮았습니다. 하지만 지금까지 만나본적 없는 가이드때문에 여행내내 기분이 좋지않았습니다. 가이드뜻데로 선택관광을 하지 않자 화내고 신경질적이고, 버스이동하는동안 쉴 수도 있는거 아닌가요? 하지만 자기 설명에 대답없다고 신경질적으로 대하고...쇼핑샵에 데려가서 물건 안사면 또 인상쓰고...이렇게 다혈질에 뻔뻔한 가이드는 그동안 내가 얼마나 열정적이고 교양있는 가이드를 만났었나를 다시한번 생각하게 했습니다. 아래글에 저희와 함께한 부부여행객이 써놓으신 글을 보며 나도 좋은게 좋은건가? 좋게 후기글을 남겨야 하나? 하고 고심하다가 저는 도저히 좋게는 후기 남길수가 없네요...여행준비과정에서 에어텔의 친절하신 여러 상담사분들과 통화하며 기분좋게 여행준비를 하였고 세심하게 배려해 주시는 상담사님께 감사하며 여행의 기대와 설렘 가득했었습니다. 하지만 그곳의 가이드는 꽝!입니다... 절대 다시는 그런 가이드는 만나고 싶지 않습니다!

김지태 팀장

안녕하세요! 에어텔닷컴 여행사입니다.
먼저 즐거워야 할 여행에 심려를 끼쳐드린 점 정말 죄송하다는 말씀부터 전해드립니다!

현재 에어텔 닷컴을 통해 진행되고 있는 현지투어 가이드들의 교육을 진행하고 있습니다. 여행 성수기 기간으로 인해 요 근래 가이드를 배정하기 어려워 베테랑 소속 가이드님 외 에도 프리랜서 가이드들도 진행을 하다보니 문제가 발생되는 것 같습니다.
패키지 여행에 있어 가이드의 언행과 재량이 얼마나 중요한지는 이루말할 것도 없거니와 여행의 만족도를 결정지음에 있어 가장 중요한 부분이라고 생각하는 바 다시 한번 가이드 교육에 있어 이런 불상사 발생되지 않도록 조치하겠습니다.
이와중에 상담사 칭찬글 남겨주셔서 감사드리고, 다시한번 불편드려 죄송합니다!
그래도 여행의 즐거운 추억을 남기실 수 있도록 포토북 쿠폰 발송해드릴테니 이용해주시고, 고객님 말씀에 귀기울여 더 개선할 수 있는 에어텔 닷컴이 되겠습니다. 감사합니다.

장은*님의 나트랑여행 후기

나트랑 / 빈펄 비치프론트 / 3박 5일

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